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Animée par l’audace entrepreneuriale et le sens du résultat, notre équipe vous accompagne tout au long de vos projets
Pour apporter un meilleur équilibre au monde du travail, nous faisons rimer excellence et indépendance. Nous conjuguons l’excellence des cabinets avec la flexibilité, l’accessibilité et la technologie des plateformes.
Grâce à une communauté de plus de 6 000 indépendants finement sélectionnés, OMS vous propose la solution parfaitement adaptée à vos besoins.
Chez OMS, nous choisissons les consultants et managers de transition avec exigence, sélectionnant des profils d’excellence pour nos clients.
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Contexte
Un leader mondial de l’assurance a lancé un programme de transformation de sa business unit Assistance & Services, opérant dans un modèle B2B2C sur trois lignes métier : Motor, Home et Health. L’objectif : améliorer l’expérience client et réduire les pertes financières liées à des gestions manuelles. Ce programme reposait sur deux piliers : automatisation des processus et standardisation internationale, avec une forte composante data transverse.
Approche et méthodologie
Coordination des acteurs data et métiers à chaque étape : ateliers transverses, gouvernance outillée (comités de pilotage, opérationnels et data), approche agile pour construire les nouveaux assets analytiques. Création d’outils de gestion de référentiels (List of Lists), documentation des modèles, implémentation progressive de la plateforme analytique et des dashboards opérationnels et digitaux.
Objectif
Résultats obtenus
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