Data, compliance y analítica: estructurar la gobernanza en una transformación global

Categoría :

PMO

Contexto

Una aseguradora global lanzó un programa de transformación para su unidad de negocio Assistance & Services, que opera en modelo B2B2C en tres líneas: Motor, Home y Health. El programa buscaba mejorar la experiencia cliente y reducir las pérdidas financieras mediante la automatización y la estandarización de procesos en seis países. La dimensión data era transversal a todo el programa.

Enfoque y metodología

Coordinación entre stakeholders data y negocio, animación de comités de pilotaje y data, enfoque ágil para construir los activos analíticos (data lake, datawarehouse, dashboards). Diseño de herramientas para gestionar los referenciales (List of Lists), documentación centralizada y despliegue progresivo de la plataforma de analítica digital y operativa.

Objetivo

Incorporar privacidad, seguridad y calidad de datos desde el diseño de los sistemas
Gestionar modelos y referenciales de datos en modo ágil
Construir una plataforma analítica global alineada con los estándares del Grupo

Resultados obtenidos

Validación de privacidad en todos los sistemas (nivel local y central)
Clasificación de datos sensibles en 4 países
Reglas de calidad documentadas e integradas
Herramientas de gestión de referenciales implementadas
Dashboards digitales y operativos desplegados; plataforma analítica en producción
Gobernanza de datos integrada y consolidada en el programa

Chief of Staff

Data, compliance y analítica: estructurar la gobernanza en una transformación global

Chief of staff Transformación para la filial española de un líder europeo en servicios digitales

Apoyo al Programa de Transformación para una empresa internacional de productos de gran consumo

Implementación de un lean continuous improvement manufacturing para una compania del sector de química farmacéutica