Digitalización y comercio electrónico: acompañar la transformación de un grupo de vinos y licores

Categoría :

Digital y datos

Contexto

En el marco de su transformación digital, un actor principal del sector de vinos y licores inició un proyecto global con el objetivo de modernizar sus herramientas digitales y mejorar la eficacia de sus procesos empresariales. Esta iniciativa afectaba tanto a la matriz como a varias entidades del grupo, con un enfoque en la gestión de datos, la relación con los clientes y las plataformas de comercio electrónico.

Enfoque y metodología

Se ha privilegiado una gestión de proyectos en modo ágil (Scrum) para asegurar una planificación precisa, una priorización eficaz y un seguimiento riguroso de las distintas iniciativas. El acompañamiento cubrió la expresión de necesidades, la gestión de los desarrollos, la puesta en producción y el seguimiento post-lanzamiento, con un enfoque pragmático basado en la gestión de recursos y las restricciones específicas de cada entidad.

Objetivo

Gestionar la transformación digital teniendo en cuenta el nivel de madurez de las distintas entidades y los recursos asignados. El proyecto abarcaba:

La implementación de un PIM/DAM para optimizar la gestión de los datos de productos.
El despliegue de un CRM para mejorar la relación con los clientes.
El lanzamiento y la evolución de las tiendas de comercio electrónico.
La implementación de una herramienta de gestión de cajas y reservas.
El desarrollo de una aplicación móvil y un portal para socios.

Resultados obtenidos

Despliegue de un CRM a nivel grupal, facilitando una mejor gestión y centralización de los datos de los clientes.
Lanzamiento progresivo de las nuevas tiendas de comercio electrónico para algunas entidades, optimizando la experiencia del usuario y mejorando el rendimiento comercial.

Chief of Staff

Digitalización y comercio electrónico: acompañar la transformación de un grupo de vinos y licores

Chief of staff Transformación para la filial española de un líder europeo en servicios digitales

Apoyo al Programa de Transformación para una empresa internacional de productos de gran consumo

Implementación de un lean continuous improvement manufacturing para una compania del sector de química farmacéutica