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Pour apporter un meilleur équilibre au monde du travail, nous faisons rimer excellence et indépendance. Nous conjuguons l’excellence des cabinets avec la flexibilité, l’accessibilité et la technologie des plateformes.
Grâce à une communauté de 4 000 indépendants finement sélectionnés, OMS vous propose la solution parfaitement adaptée à vos besoins.
Chez OMS, nous choisissons les consultants et managers de transition avec exigence, sélectionnant des profils d’excellence pour nos clients.
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Contexte
Un groupe leader dans l’industrie du Luxe en France cherche à créer son pôle ebusiness grâce à une nouvelle direction et au rattachement de l’équipe du site e-commerce vins et spiriteux au pôle. La mission consiste à créer l’équipe, le process et la stratégie e-D2C. L’équipe e-D2C vins et spiriteux, auparavant, majoritairement central et accompagnée de mini-équipes au niveau marché doit être transformer. Le groupe a l’ambition de globaliser son offre et de monter le site e-commerce en gamme. Le groupe a fait appel à OMS pour assurer le rôle de CMO dans la réalisation de la nouvelle stratégie.
Approche et méthodologie
Audit de l’existant et des risques, Réflexion sur les objectifs court et long termes à tous les niveaux (central (branding) et marché (business)) , Création de synergies avec les autres services, mise en place de process et outils, stratégie court et long termes. Branding : Value proposition design method. Études quantitatives et qualitatives pour définir des personae marketing.
Objectif
Recruter une équipe en centrale Établir une stratégie e-D2C Revoir la proposition de valeur du site e-commerce, ses cibles marketing et les éléments identitaires (branding) Changer de partenaires : appel d’offres agence média et agence social média & influence. Mettre en place une stratégie média et acquisition. Créer la campagne de fin d’année : appel d’offres et production de la stratégie et du contenu. Elaborer le process et les outils : suivi et monitoring budgétaire, achats, process juridiques, création de contenu, pilotage média. Participer à la transformation de l’équipe : d’un modèle centralisé à un modèle décentralisé (révision des fiches de poste, écriture des process et nouvelle organisation).
Résultats obtenus
Média : ROAS en hausse. Les campagnes full funnel ont été lancés. Acquisition de nouvelles cibles et augmentation de la base clients et du trafic qualifié vers les sites. Augmentation des communautés social média et de l’engagement. Ouvertures de nouveaux réseaux sociaux pertinents pour les personae marketing. Trafic et chiffres d’affaires en hausse provenant des leviers marketing (média, CRM, SEO, affiliation) Augmentation des partenariats avec les maisons du groupe.
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